Leer hoe u het onboarding proces (her)ontwerpt met aandacht voor de optimale balans tussen beveiliging en klantbeleving.

Hoe krijgt en houdt u uw klanten 'on board'. Tijdens deze training gaat u aan de slag met het ontwerpen en herontwerpen van het onboarding proces van klanten. Waarom dit zo belangrijk is? Financiële instellingen moeten voldoen aan strenge eisen op het gebied van KYC. Tegelijkertijd liggen er ook kansen om de klantervaring tijdens het onboarding proces te optimaliseren.

Tijdens deze tweedaagse training leert u alles over de dynamiek van het  onboarding proces en ontdekt u hoe beveiliging en gebruikersvriendelijkheid heel goed samen kunnen gaan. 

Inhoud van de training

Tijdens de training komen de volgende aandachtsgebieden aan bod:

  • Basisprincipes van het onboarding proces
  • Best practices
  • Technologie en spelers in de markt
  • Practische benadering: implementeren van relevante R&R (AML, GDPR) 
  • Risk-based approach and controls: beveiliging en gebruikersvriendelijkheid hoeven elkaar niet uit te sluiten
  • Uitdagingen en lessons learned benoemen op het gebied van implementatie
  • Een eigen backlog ontwikkelen

Aanbevolen voor

Deze training is bij uitstek geschikt voor retail banking professionals zoals: 

  • Product managers
  • Product owners
  • Risk managers
  • Compliance officers
  • IT professionals

Retail Customer Onboarding

vakgebied
Onboarding
dagen
2 dagen training
tijd
09:00 - 16:30
waar
WTC-F tower, 3rd floor
Strawinskylaan 381
1077 XX Amsterdam
The Netherlands
prijs
€ 2.700 exclusief 21 procent btw (Inbegrepen: presentatieslides (digitaal) en lunch). Neem svp contact op om de prijs van een in-company training te bespreken.
Hou mij op de hoogte

Trainer

Josje Fiolet

Trainer Josje Fiolet

Senior Consultant

Josje Fiolet is Senior Consultant bij INNOPAY. Josje heeft een achtergrond in Corporate Communicatie en International Management. Zij houdt zich bij INNOPAY vooral bezig met innovatie gerelateerde projecten op het gebied van payments en digitale identiteiten. Daarbij is de combinatie van technologie en cultuur volgens Josje een krachtig instrument om innovatie te bewerkstelligen. 

Meer informatie?

Ontmoet onze trainers

Testimonials

"Rob bezit de gave om ingewikkelde onderwerpen op een rustige en toegankelijke manier uit te leggen. Zijn uitgebreide kennis, ervaring en passie maken dat hij eenvoudig de link tussen theorie en praktijk kan leggen."

Luisella ten Pierik, CISO Stedin

"Dankzij Rob's CRISC-training sloot ik m'n examen met goed resultaat af."

Jan Molenaar, Product Manager Security & Infra bij Swisscard AECS GmbH

Route naar Innopay Academy

INNOPAY Academy is gevestigd in de F-toren van het World Trade Center (WTC) aan de Zuidas in Amsterdam. Of u nu met de auto, op de fiets of met het openbaar vervoer komt: u vindt ons gemakkelijk: Strawinskylaan 381, 1077 XX Amsterdam. De entree tot de F-toren vindt u via Zuidplein (als u met het openbaar vervoer komt en het Amsterdam Zuid trein/metro station verlaat, dan vindt u de F-toren aan de rechterzijde van het plein). De Academy vindt u op de begane grond. Bekijk hier een plattegrond van de WTC gebouwen.